Veelgestelde vragen

Mijn bestelling

Wij verzenden alle werkdagen. Met DHL Track & Trace verzending heb je je pakketje meestal de volgende dag in huis. DHL bezorgt van dinsdag tm zaterdag jouw pakketje.

Je krijgt van ons een bevestiging van de bestelling en een bevestiging als je pakketje verzonden is.

Al onze sieraden zijn altijd als cadeautje ingepakt! ♡ Kleding kunnen wij helaas niet inpakken.

Bij het verzenden ontvang je altijd een Track and trace code om je pakketje te volgen. 

Je bestelling wordt bezorgd op het door jou doorgegeven verzendadres.

Ja, dat kan zeker. Oorbellen en gepersonaliseerde items zijn daarop de enige uitzondering. Kijk hiervoor voor de zekerheid even op onze pagina met voorwaarden

Je kan je items retourneren naar:

Jewellery by Suus
Kijfgracht 13
2312RX. Leiden

Let op: Oorbellen kunnen niet geretourneerd worden.

Algemeen

Wij versturen naar Nederland, België, Italië, Frankrijk en Spanje.

Voor Nederlandse klanten accepteren wij Ideal betalingen. Voor Belgische klanten accepteren wij oa Bancontact betalingen.

Helaas is dit niet mogelijk. Check dus goed of je je kortingscode hebt ingevoerd.

Ja, al onze prijzen op de website zijn inclusief BTW.

Ja, heel veel van  onze sieraden zijn handgemaakt door het team van Jewellery by Suus.

Als een product is uitverkocht in de webshop kan je je opgeven om een mail te ontvangen als het product weer back in stock is.

Voor andere vragen kan je een email sturen naar: info@jewellerybysuus.nl